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Customer management (CRM)
 4WayMarket è lo strumento dedicato alla gestione e pianificazione delle azioni di marketing e contatto diretto.
Questo software è rivolto al personale commerciale ed agli uffici marketing e nasce come strumento di supporto nella definizione, analisi e monitoraggio delle campagne di direct marketing. Dal profilo del potenziale cliente alla segmentazione del target per la preparazione delle liste fino all'analisi dei riscontri dell'attività.
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Video
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4WayMarket v3.0 |
Caratteristiche
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» PROFILO E STORIA DEI CONTATTI
Le funzioni di MarketWay garantiscono un'articolata strutturazione delle liste contatti consentendo accurate profilazioni con parametri configurabili e potenti strumenti di ricerca per individuare segmenti specifici della base clienti.
La storia di ogni contatto è strutturata ed interrogabile direttamente dalla scheda cliente e dialoga automaticamente con gli altri moduli per agevolare la pianificazione delle attività di follow-up(recall,visite,ecc.) e l'analisi dei riscontri.
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» DIRECT MARKETING
L'intero percorso di realizzazione di azioni di contatto diretto può essere condotto con gli strumenti disponibili.
Marketway contiene infatti un editor per la creazione di newsletter circolari e moduli per la gestione e segmentazione delle liste. Infine l'analisi dei riscontri può essere condotta attraverso le funzioni di analisi, i risultati vengono gestiti direttamente all'interno del pacchetto e passati alla forza vendita.
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» GESTIONE DOCUMENTAZIONE
Listini, documentazione tecnica, contrattualistica, norme e procedure sono organizzati in un archivio interrogabile da tutti gli utenti MarketWay.
Allo stesso modo è possibile associare ad ogni cliente i files contenenti le offerte, le comunicazioni o il materiale informativo inviato e ricevuto mantenendone una traccia storica strutturata.
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» ORGANIZZAZIONE INTEGRATA DEI CONTATTI
Le comunicazioni riguardanti il cliente o aspetti legati alla loro gestione vengono distribuiti e visualizzati attraverso i moduli di segnalazione; messaggi esterni(email,fax,appunti,ecc.) possono essere acquisiti con semplicità anche automaticamente ed entrare così a far parte della storia di un contatto.
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» ANALISI DELLE PERFORMANCE
MarketWay integra un completo ambiente di analisi multidimensionale che consente la verifica in tempo reale dell'operato e dei risultati completate da preziose valutazioni dell'impegno di risorse fondamentali per il supporto decisionale e l'applicazione di correttivi.
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